湘乡市东山医院
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真诚沟通 医患双赢
来源: 更新时间:2012-10-08 16:35:00 作者:东山医院

 

——2012年度东山医院第五期职工培训班圆满落幕
 
为促进医院的持续发展,进一步提高全院职工的整体素质,改善服务理念,按照我院制订的2011年—2012年职工系统培训学习计划。第五次内训学习任务圆满完成,课程时间分为9月27日、9月28日两天,此次学习的主题是“医患双赢沟通”由杭州之善医疗管理研究中心饶建木老师主讲。
本次培训采取视频教学、幻灯片学习、现场模拟互动等有关形式,对医院员工进行了关于如何控制自我情绪,提高自身修养,医疗现场如何与患者沟通,如何处理医患纠纷等相关知识和内容的培训,让广大员工既开拓了眼界,学到了做人做事的新知识。同时,针对其他医院发生的一些医患纠纷进行案例分析,现场模拟互动,让大家身临其境,提高了大家的应变能力。
通过这次培训,让广大员工加深了对医患沟通的认知,增强了广大员工的沟通意识与责任意识,为医院的稳定发展奠定了有力基石。

 
图(1):老师讲课中

 
图(2):老师讲课中
 

 
图(3):老师讲课中
 

 
图(4):老师与听课员工互动

 


(责任编辑:东山医院)

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